Termos de uso

As regras de uso da plataforma BoostGrow.

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Estes Termos regulam o uso da plataforma BoostGrow ("Plataforma"), oferecida por MAGNIFICO ESTRATÉGIA E CRIAÇÃO LTDA ("BoostGrow", "nós"), por agências, profissionais e empresas que a contratam ("Cliente", "você"). Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos e com o Acordo de Tratamento de Dados da seção 9.

  • Você contrata a Plataforma e pode revendê-la aos seus clientes com a sua marca.
  • Os dados que você e seus clientes colocam na Plataforma pertencem a vocês. Nós só os tratamos para prestar o serviço.
  • O uso de WhatsApp, Instagram e demais canais deve respeitar as regras desses serviços e a lei.
  • O pagamento é mensal e antecipado. Sem pagamento, a conta pode ser suspensa, sem perda de dados.

1. O serviço

A Plataforma reúne CRM, caixa de entrada de mensagens (WhatsApp, Instagram, Facebook e site), agentes de inteligência artificial, agenda, campanhas e ferramentas de gestão de contas. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

Podemos evoluir a Plataforma, incluindo, alterando ou removendo recursos. Mudanças que reduzam de forma relevante o que você contratou serão avisadas com antecedência razoável.

2. Conta e acesso

  • Você é responsável pelas informações de cadastro, pelos usuários que cria e pela guarda das senhas.
  • Cada usuário deve ter o seu próprio acesso. Não é permitido compartilhar login.
  • Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

3. Revenda e marca própria (white-label)

  • Agências podem criar contas para os seus clientes ("Subcontas") e oferecê-las com marca, cores e endereço próprios, dentro dos limites do plano.
  • A relação comercial com os seus clientes, incluindo preço, cobrança, suporte de primeiro nível e contrato, é de responsabilidade da agência.
  • A agência deve repassar aos seus clientes regras de uso compatíveis com estes Termos e responde pelo uso que eles fizerem da Plataforma.
  • Uma conta por empresa. Cada conta (Subconta) atende uma única empresa, identificada pelo seu CNPJ ou CPF. Os números de WhatsApp, perfis de redes sociais e demais canais conectados a uma conta devem pertencer a essa empresa. É vedado usar uma mesma conta para atender clientes diferentes.
  • Constatado o uso de uma conta por mais de uma empresa, a BoostGrow poderá desconectar os canais excedentes, cobrar cada empresa adicional pelo plano correspondente desde o início do uso e, em caso de reincidência, suspender a conta.

4. Uso aceitável

Não é permitido usar a Plataforma para:

  • enviar spam, mensagens em massa para quem não autorizou o contato, ou violar as políticas do WhatsApp, da Meta ou de outros canais;
  • fraude, golpes, conteúdo ilegal, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
  • tratar dados pessoais sem base legal, ou coletar dados sensíveis sem as proteções exigidas pela LGPD;
  • tentar acessar dados de outras contas, burlar limites do plano ou prejudicar a segurança e a estabilidade da Plataforma.

Bloqueios, restrições ou banimentos aplicados por WhatsApp, Meta ou outros serviços em razão do uso feito pelo Cliente não são de responsabilidade da BoostGrow.

5. Inteligência artificial

  • Os agentes de IA respondem com base nas instruções, documentos e configurações definidos pelo Cliente. O Cliente é responsável pelo conteúdo fornecido e deve revisar o comportamento dos agentes.
  • Respostas de IA podem conter erros. Recomendamos configurar a transferência para atendimento humano nos casos sensíveis.
  • A inteligência artificial funciona com a chave do próprio Cliente em um provedor de IA; o consumo é cobrado diretamente por esse provedor, conforme os termos dele. As mensagens cobradas pela Meta na API Oficial do WhatsApp também são pagas pelo Cliente diretamente à Meta.

6. Planos, pagamento e suspensão

  • Os planos são mensais, com pagamento antecipado, nos valores vigentes na contratação. Serviços adicionais (como canais oficiais, créditos ou contas extras) são cobrados à parte, quando contratados.
  • Ligações atendidas ou feitas pela IA podem ser gravadas e transcritas para registro do atendimento. A Plataforma avisa o interlocutor no início da ligação; cabe à empresa contratante informar essa finalidade em sua política de privacidade e atender pedidos de exclusão.
  • Cada conta inclui 1 número de WhatsApp, 1 perfil do Instagram e 1 perfil do Google Meu Negócio ou página do Facebook. Canais adicionais são cobrados mensalmente, enquanto permanecerem conectados, pelos valores da tabela vigente.
  • Em caso de atraso, a conta pode ser suspensa: o acesso é bloqueado e as automações param, mas os dados são preservados. A reativação ocorre após a regularização.
  • Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento vale ao fim do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo previsão em contrato específico.
  • Reajustes de preço serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por manutenções e instabilidades, inclusive de serviços de terceiros (como provedores de mensagens, nuvem e IA). O suporte é prestado pelos canais informados na contratação.

8. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da BoostGrow por danos relacionados à Plataforma fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio ou danos indiretos.

9. Acordo de Tratamento de Dados (LGPD)

9.1 Papéis

Em relação aos dados pessoais que o Cliente e os seus clientes inserem ou recebem na Plataforma (como leads, contatos e conversas), o Cliente (ou o seu cliente final) é o controlador e a BoostGrow atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do controlador.

9.2 Obrigações da BoostGrow

  • tratar os dados somente para executar o serviço contratado e cumprir obrigações legais;
  • manter medidas de segurança técnicas e administrativas, incluindo separação dos dados de cada conta e controle de acesso;
  • garantir que as pessoas autorizadas a tratar os dados estejam sujeitas a dever de confidencialidade;
  • comunicar o Cliente, em prazo razoável, sobre incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares;
  • apoiar o Cliente, no que for razoável, no atendimento de pedidos de titulares;
  • ao fim do contrato, permitir a exportação dos dados e, depois, eliminá-los, salvo guarda exigida por lei.

9.3 Obrigações do Cliente

  • ter base legal para tratar os dados que coloca na Plataforma e informar os titulares, quando exigido;
  • atender os pedidos dos titulares (acesso, correção, exclusão, oposição a contato);
  • não inserir dados pessoais sensíveis sem necessidade e sem a proteção exigida pela LGPD.

9.4 Suboperadores

Para prestar o serviço, utilizamos fornecedores de infraestrutura em nuvem, hospedagem, envio de e-mails, parceiro oficial da Meta para a conexão com o WhatsApp e, quando configurados pelo Cliente, provedores de inteligência artificial. Esses fornecedores tratam dados apenas na medida necessária ao serviço e sob obrigações de segurança e confidencialidade.

9.5 Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

10. Propriedade intelectual

A Plataforma, o seu código e a marca BoostGrow pertencem à BoostGrow. O Cliente mantém a propriedade dos seus dados, marcas e conteúdos. Ao usar a marca própria na Plataforma, você garante que tem direito sobre ela.

11. Encerramento

Podemos encerrar ou suspender contas que violem estes Termos, após aviso quando possível. Ao encerrar, o Cliente pode solicitar a exportação dos seus dados antes da exclusão definitiva.

12. Disposições gerais

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas. Fica eleito o foro da comarca da sede da BoostGrow para resolver questões relacionadas a estes Termos, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre dados pessoais: willy@boostgrow.com.br.